Shop, Bestellung und Versand

Was bieten Sie alles an?
Unser Topseller sind die Fine to Dine-Gutscheine, daneben können in unserem Shop auch ausgesuchte Weine, Champagner, Spirituosen und Geschenksets bestellt werden.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können auf Rechnung bestellen oder mit Ihrer VISA oder MasterCard bezahlen.

Wie schnell wird meine Bestellung verarbeitet?
An Werktagen werden die bis 15 Uhr eingegangenen und bezahlten Bestellungen in der Regel gleichentags verarbeitet und verschickt.
Gutscheine, die auf Rechnung bestellt wurden, werden erst nach Zahlungseingang versendet.

Erhalte ich meine Bestellung auch am Samstag?
Ja, wir bemühen uns, die Sendungen noch vor dem Schalterschluss bei der Post aufzugeben. Da wir mit A+ Post versenden, sollte Ihre Bestellung auch am Samstag zugestellt werden.

Verschicken Sie die Bestellung eingeschrieben?
Nein, jedoch mit der Option A+Post. Die Sendung kann ab Aufgabe am Schalter bis zur Zustellung (im Briefkasten) verfolgt werden.

Kann ich meinen Gutschein zu Hause ausdrucken?
Leider geht das noch nicht, da unsere Gutscheine ausschliesslich physisch versendet werden. Sie sind wie Bargeld zu behandeln.
Wir arbeiten zurzeit an der Lösung, dass Sie mit unserer "PRINT AT HOME GESCHENK-URKUNDE" auf die bevorstehende Zustellung eines Geschenk-Gutscheins hinweisen können.

Kann ich meine Bestellung ausserhalb der Schweiz liefern lassen?
Wir verschicken die Gutscheine nur innerhalb der Schweiz, da die Zustellung im Ausland nicht versichert ist.

Wieso funktioniert mein Gutschein im Onlineshop nicht?
Es handelt sich um einen Gutschein für einen Restaurantbesuch. Im FINE TO DINE Onlineshop ist der Gutschein nicht gültig.

Müssen die teilnehmenden Restaurants eine Kommission für die Gutscheine bezahlen?
Nein, FINE TO DINE ist das einzige Gutscheinsystem, welches kommissionsfrei ist. Die teilnehmenden Restaurants erhalten also immer 100% des Gutscheinbetrags ausbezahlt.

Gutscheine

Mein Gutschein ist abgelaufen. Was kann ich tun?
Auf Nachfrage und auf freiwilliger Basis verlängern wir Ihren Gutschein. Schicken Sie uns Ihre ORIGINAL-Gutscheine an unsere Adresse ein. Bitte vermerken Sie, wohin wir die verlängerten Gutscheine zurückschicken können. Wir versenden die Gutscheine nur in der Schweiz, nicht an ausländische Adressen (Versicherungsschutz während der Zustellung ist nicht gewährleistet). Gutscheine, welche als Geschenk von uns ausgehändigt wurden, haben eine begrenzte Laufzeit von 2 Jahren und werden nicht verlängert.

Wie lange ist der verlängerte Gutschein gültig?
Wir verlängern Ihren Gutschein um weitere zwei Jahre ab neuem Ausstellungsdatum. Die alten Originalgutscheine müssen uns vorgängig zugestellt werden.

Wieso ziehen Sie mir eine Bearbeitungsgebühr für die Verlängerung ab?
Mit der Bearbeitungsgebühr von 10% (resp. mind. CHF 10.-) decken wir nur einen kleinen Teil unseres Aufwandes ab. Die Bearbeitungsgebühr wird direkt beim Wert auf den neu ausgestellten Gutscheinen angepasst.

Wann erhalte ich meine verlängerten Gutscheine?
Die Verlängerung dauert in der Regel etwa eine Arbeitswoche.

Kann ein Gutschein für mehrere Restaurantbesuche verwendet werden?
Nein, der Gutschein kann nur mit dem ganzen Betrag eingelöst werden. Eine Aufteilung auf mehrere Restaurants oder Restaurantbesuche ist nicht möglich.

Wo finde ich die Liste der teilnehmenden Restaurants?
Sie haben auf der linken Seite Ihres Gutscheins einen QR-Code. Dieser führt Sie zu der stets aktuellen Liste. Oder folgen Sie diesem Link: finetodine.ch/booklet

Nehmen alle Restaurants, welche in der FINE TO DINE Zeitung präsentiert werden, die Gutscheine an?
Grundsätzlich ja. Die Zeitung ist eigentlich unabhängig vom Gutscheinsystem, darum akzeptieren die meisten Restaurants die Gutscheine. Konsultieren Sie auf jeden Fall die aktuelle Liste vor Ihrem Restaurantbesuch.

Gültigkeitsdauer der FINE TO DINE-Gutscheine
Die FINE TO DINE Gutscheine sind ab Kauf 2 Jahre gültig. Das Ausstellungsdatum ist verbindlich. FINE TO DINE Gutscheine können immer vergünstigt gekauft werden:
- 5% Kunden-Rabatt (Bestellungen mit Kundenlogin)
- 10% Geburtstagsrabatt für eingetragene Kunden (Kauf innerhalb 3 Monaten möglich)
- Bonuspunkte für jeden Einkauf (1 Franken Bestellwert = 2 Bonuspunkte)
- Jeweils zeitlich begrenzte Aktionen mit bis zu 25% Rabatt
Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer auf freiwilliger Basis ist möglich, sofern die Anfrage dafür noch während der Laufzeit erfolgt.

Wie lange sind Gutscheine in der Schweiz denn nun tatsächlich gültig?
FINE TO DINE möchte das Gutschein-Handling kundenfreundlich handhaben und verlängert Ihren Gutschein bei Nachfrage.
Trotzdem ist es uns ein Anliegen, Ihnen die Rechtslage darzulegen, damit Sie nicht von falschen Voraussetzungen ausgehen.
Bis heute gibt es keinen Bundesgerichtsentscheid über die Verjährung von Gutscheinen. Alle gestützten Verweise beziehen sich lediglich auf kantonale Instanzen und beziehen sich auf 1:1 ausgestellte Gutscheine ohne Sonderkonditionen und/oder Rabatte.
Im Falle der FINE TO DINE-Gutscheine ist es so, dass der überwiegende Teil der ausgestellten Gutscheine rabattiert wurde und der Aussteller des Gutscheins (in unserem Fall die FINE TO DINE GENUSS AG) somit grundsätzlich selbst bestimmen kann, wie lange der Gutschein gültig ist.

Bonuspunkte

Wie lange sind die Bonuspunkte gültig?
Die Laufzeit der Bonuspunkte ist auf 3 Jahre beschränkt. In unseren Newsletter finden Sie regelmässig den Hinweis, diese bestmöglich bei einem Folgekauf einzulösen.